Politique de Confidentialité

1. Informations Générales

delvaniquora s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés". Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de notre plateforme de gestion budgétaire mensuelle.

En tant qu'entreprise française basée à Grenoble, nous respectons scrupuleusement la législation européenne et française en matière de protection des données. Notre responsable de traitement des données est joignable à l'adresse info@delvaniquora.com pour toute question relative à cette politique.

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services de gestion budgétaire, nous collectons différents types d'informations personnelles nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données financières : revenus déclarés, catégories de dépenses, objectifs budgétaires
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion
• Données de navigation : pages consultées, temps passé sur la plateforme, préférences d'utilisation
• Communications : échanges avec notre équipe support, commentaires et retours d'expérience

Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement explicite et sont nécessaires pour vous fournir nos services de planification budgétaire personnalisée. Nous ne collectons jamais vos informations bancaires réelles ni vos codes d'accès.

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans les buts suivants, conformément aux finalités déclarées à la CNIL :

• Personnalisation de votre expérience budgétaire et création de recommandations adaptées
• Amélioration continue de nos outils et fonctionnalités de gestion financière
• Communication de mises à jour importantes concernant votre compte ou nos services
• Analyse statistique anonymisée pour développer de nouvelles fonctionnalités
• Respect de nos obligations légales et réglementaires françaises

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression complète de votre compte et de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit de limitation : restreindre l'utilisation de vos données dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail détaillé à info@delvaniquora.com en précisant votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours et à traiter votre demande gratuitement, sauf dans certains cas exceptionnels prévus par la loi.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données entre votre navigateur et nos serveurs
• Hébergement sécurisé en France avec des centres de données certifiés ISO 27001
• Accès restreint aux données par notre personnel autorisé uniquement
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité en cas d'incident
• Surveillance continue de notre infrastructure et détection des menaces
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux obligations du RGPD.

6. Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les délais légaux français :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : supprimées automatiquement après 3 ans d'inactivité
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données techniques et logs : conservées maximum 13 mois selon les recommandations CNIL
• Communications support : archivées 3 ans puis supprimées définitivement

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour nos analyses statistiques. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Nous respectons la réglementation française sur les cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix d'affichage et paramètres
• Cookies marketing : uniquement avec votre consentement explicite

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre interface de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.